Política de Privacidade do CírculoVIP

Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas e protegidas quando você visita ou usa a plataforma CírculoVIP e os serviços de fidelidade e recompensas relacionados (em conjunto, os "Serviços").

Nesta Política, "Nós", "nos" e "nosso" referem-se à Pódio Marketing, a empresa operadora do CírculoVIP e controladora dos seus dados. "Você" significa qualquer pessoa que acessa ou usa o CírculoVIP, incluindo membros cadastrados e visitantes.

Leia esta Política com atenção. Se você não concordar com ela, solicitamos que não utilize os nossos Serviços.

Quem é responsável pelas suas informações

A Pódio Marketing, como operadora do CírculoVIP, é responsável pelas informações pessoais tratadas por meio dos Serviços e atua como controladora desses dados.

Como o CírculoVIP hospeda programas de fidelidade de diversas empresas parceiras, cada empresa participante é responsável, separadamente, pelas informações pessoais relativas ao seu próprio programa e aos seus membros. Nesse cenário, a Pódio Marketing fornece a plataforma técnica (CírculoVIP) em nome delas, cabendo à empresa correspondente determinar como suas informações são usadas dentro do seu respectivo programa de fidelidade. Esta Política se aplica em complemento a qualquer aviso de privacidade que uma empresa parceira possa fornecer diretamente a você.

Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para operar os programas de fidelidade, manter sua conta segura e melhorar os Serviços contínuos do CírculoVIP.

1. Informações que você fornece

• Dados da conta: Seu nome e, ao se cadastrar, seu endereço de e-mail.
• Dados de perfil opcionais: Nome de exibição, data de nascimento, gênero, número de telefone, foto de perfil, idioma e fuso horário (quando você opta por fornecê-los).
• Credenciais de segurança: Uma senha (caso você defina uma) e, onde estiver habilitada, as configurações de verificação em duas etapas. As senhas são armazenadas apenas de forma criptografada (com hash) e nunca ficam visíveis para nós.
• Preferências de comunicação: Seu consentimento para receber e-mails ou outras mensagens.
• Mensagens que você nos envia: O conteúdo de qualquer solicitação de suporte, feedback ou comunicação enviada à Pódio Marketing.

2. Informações criadas pelo uso dos Serviços

• Atividade de fidelidade: Cartões de fidelidade, cartões de carimbo, vouchers, pacotes pré-pagos, recompensas e níveis de associação vinculados à sua conta.
• Transações: Pontos e carimbos ganhos ou resgatados, recompensas resgatadas e, quando registrado por uma empresa parceira, o valor e a moeda da compra correspondente.
• Indicações: Códigos de indicação que você usa ou compartilha e o respectivo status.

3. Informações coletadas automaticamente

• Dados de dispositivo e conexão: Seu endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
• Registros de uso e segurança: Páginas e recursos acessados, datas e horários, e um registro de ações importantes da conta (como fazer login, exportar dados ou excluir a conta), mantidos estritamente para fins de segurança e auditoria.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Detalhados na seção específica abaixo.

💡 Uso como visitante (anônimo): Você pode usar partes do programa de fidelidade sem criar uma conta completa. Nesse caso, você será identificado por um código armazenado no seu dispositivo, e não pelo seu nome ou e-mail. Se posteriormente você optar por se cadastrar, essa atividade prévia poderá ser vinculada à sua nova conta.

Como usamos suas informações

A Pódio Marketing utiliza suas informações para as seguintes finalidades:

• Operação: Fornecer, operar e manter a sua conta no CírculoVIP e os programas de fidelidade parceiros.
• Gestão de Benefícios: Creditar e resgatar pontos, carimbos, vouchers, pacotes e recompensas.
• Autenticação: Verificar sua identidade e processar seu login (incluindo o envio de códigos de uso único).
• Comunicação: Enviar mensagens de serviço (avisos da conta, atualizações) e mensagens promocionais, caso você tenha optado por recebê-los.
• Suporte: Responder às suas dúvidas e oferecer atendimento adequado.
• Personalização: Exibir seus saldos, recompensas e aplicar seu idioma preferido.
• Segurança: Proteger a plataforma CírculoVIP, detectar e prevenir fraudes ou abusos.
• Melhoria Contínua: Entender como a plataforma é usada para otimizar os Serviços.
• Conformidade: Cumprir nossas obrigações legais e fazer valer nossos Termos de Uso.

Base Legal: Quando a legislação de proteção de dados (como a LGPD) se aplica, baseamo-nos na execução de contrato, no seu consentimento (para marketing), no nosso legítimo interesse (operar e proteger a plataforma) e no cumprimento de obrigações legais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Como compartilhamos suas informações

Não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental. O compartilhamento ocorre apenas conforme descrito abaixo:

• Com a empresa do programa de fidelidade: A empresa parceira do CírculoVIP na qual você participa tem acesso às informações necessárias para administrar o programa dela. A equipe de atendimento (ex: caixa) vê apenas dados limitados (nome, código de membro). Administradores da empresa podem ver seu e-mail e atividade. Nenhuma empresa parceira consegue ver sua atividade em outros estabelecimentos não relacionados dentro do CírculoVIP.
• Prestadores de serviços: Contamos com terceiros de confiança (provedores de hospedagem, infraestrutura e envio de e-mails) que tratam dados apenas sob nossas instruções da Pódio Marketing e na medida necessária para a prestação do serviço.
• Integrações opcionais: Caso você ou o CírculoVIP habilitem, dados podem ser trocados com Carteiras Digitais (para adicionar cartões ao celular), Lojas Conectadas (para benefícios em e-commerce) e Provedores de Pagamento (para recursos pagos; não armazenamos dados de cartão de crédito).
• Questões legais e segurança: Podemos divulgar dados de boa-fé para cumprir a lei, ordens judiciais ou para proteger direitos, propriedade ou segurança.
• Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Pódio Marketing, seus dados poderão ser transferidos sob as mesmas regras desta Política.

Cookies e tecnologias semelhantes

O CírculoVIP utiliza cookies categorizados em:

1. Cookies essenciais: Necessários para manter você conectado, proteger formulários e identificar seu dispositivo como visitante. Não podem ser desativados.
2. Cookies funcionais e de preferência: Lembram suas escolhas, como idioma e fuso horário.

Por padrão, a Pódio Marketing não usa cookies no CírculoVIP para publicidade ou rastreamento comportamental de terceiros. Você pode controlar a exclusão de cookies nas configurações do seu navegador, mas desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento da plataforma.

Retenção de dados

Mantemos suas informações ativas pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais/contábeis e resolver disputas.

Ao excluir sua conta, a Pódio Marketing remove ou anonimiza de forma irreversível seus dados pessoais, mantendo apenas registros não identificáveis exigidos por lei, segurança ou auditoria. Perfis de visitantes inativos podem ser excluídos automaticamente.

Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua jurisdição, você possui os seguintes direitos:

• Acesso e portabilidade: Solicitar uma cópia dos seus dados, baixando-os diretamente nas configurações da sua conta no CírculoVIP.
• Correção: Atualizar dados diretamente no seu perfil.
• Exclusão: Excluir sua conta e dados pessoais nas configurações (ação permanente).
• Remoção parcial: Encerrar o vínculo com uma empresa parceira específica, excluindo apenas os dados daquele programa e mantendo o resto da sua conta.
• Revogação de consentimento: Cancelar assinaturas de mensagens promocionais a qualquer momento.
• Restrição e oposição: Solicitar a interrupção de determinados tratamentos de dados.

Para exercer direitos não disponíveis no painel da conta, entre em contato via formulário no CírculoVIP ou respondendo a um de nossos e-mails. Para sua segurança, podemos solicitar a confirmação da sua identidade.

Segurança, Transferências e Privacidade Infantil

• Segurança: A Pódio Marketing utiliza armazenamento criptografado de senhas, conexões seguras (HTTPS), verificação em duas etapas opcional e acesso restrito. Como nenhum método é 100% seguro, mantenha seu login em sigilo e avise-nos sobre qualquer suspeita de invasão.
• Transferências Internacionais: Seus dados podem ser tratados em outros países. Garantimos que essas transferências ocorram com as proteções exigidas pela legislação aplicável e por esta Política.
• Crianças: O CírculoVIP não é direcionado a menores de 16 anos (ou idade mínima local). Não coletamos dados de crianças intencionalmente sem o consentimento verificável dos responsáveis. Contate-nos para remoção caso isso ocorra inadvertidamente.
• Links de terceiros: Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou privacidade de sites externos linkados no CírculoVIP.

Alterações nesta Política

A Pódio Marketing pode atualizar esta Política periodicamente. A versão atual entra em vigor na data de publicação no CírculoVIP. Alterações relevantes serão notificadas a você. Recomendamos a consulta regular desta página.

Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre como a Pódio Marketing trata suas informações no CírculoVIP, fale com a gente pelo formulário de contato disponível na plataforma ou respondendo a qualquer e-mail que você tenha recebido de nós.